Il y a quelque temps, nous vous avions promis une introduction à la négociation avec les entrepreneurs, la voici donc. Ce n’est vraiment pas difficile à maîtriser, d’autant plus que l’obtention de plusieurs devis est un excellent moyen de mettre en pratique vos nouvelles compétences (et de conclure un meilleur accord pendant que vous y êtes). Alors asseyez-vous et exercez votre visage de jeu pendant que nous parcourons quelques-unes de nos astuces éprouvées pour traiter avec n’importe qui, des électriciens aux rénovateurs de planchers et au-delà.
1. La sécurité est dans le nombre.
Plus vous parlez à des experts et à des spécialistes, plus vous en apprendrez sur le travail imminent (vous commencerez à voir les étapes qu’il faudra suivre, les matériaux qu’il faudra utiliser, le polystyrène, etc.), de sorte qu’au moment où vous obtiendrez une troisième ou une quatrième estimation pour un projet spécifique, vous parlerez en connaissance de cause de ce que cela implique et vous serez sûr d’obtenir une offre beaucoup plus équitable. Nous remarquons en fait que nos troisièmes et quatrièmes estimations sont presque toujours inférieures de quelques centaines d’euros parce que nous sommes si confiants sur le sujet à ce moment-là (et nous n’avons pas peur de mentionner que nous avons déjà obtenu quelques estimations)- ce qui aide toujours à faire descendre les gens à leur ligne de fond.
2. Moins cher n’est pas toujours mieux.
Bien sûr, il y a des gens qui feront quelque chose à bas prix et puis il y a des gens qui feront quelque chose de bien. Parfois, ces deux choses se chevauchent, ce qui est formidable, mais n’ayez jamais peur d’opter pour le devis un peu plus cher si vous ne vous sentez pas à l’aise avec le niveau d’expertise qu’apportent les entrepreneurs les moins chers. Quand il s’est agi de trouver un électricien pour ajouter quelques lumières encastrées dans la cuisine, nous sommes allés avec l’entrepreneur agréé le moins cher (qui s’est en fait avéré être la deuxième estimation la moins chère puisqu’un gars n’était pas agréé, ce qui n’était pas un risque que nous étions prêts à prendre).
3. Mais le plus cher n’est généralement pas meilleur non plus.
Nous n’avons jamais opté pour le devis le plus cher. Jamais. Pas quand il s’agissait de paver notre allée ou de relayer notre patio arrière. Ni pour la rénovation de notre cuisine, ni pour notre système d’atténuation du radon. Ni pour l’enlèvement de notre arbre, ni pour l’installation de notre nouveau plancher. Jamais. Après de nombreuses (très nombreuses) expériences d’entretiens avec des candidats potentiels pour travailler sur notre maison, nous avons appris que les estimations les plus chères sont généralement faites par des personnes qui ne sont pas plus expertes que les autres (et qui sont souvent moins expérimentées, ce qui leur permet d’augmenter leurs honoraires puisque le travail leur prendra plus de temps en raison de leur manque de connaissances et d’expertise). Par exemple, lorsqu’il s’est agi de refaire notre patio, le devis le plus cher était celui d’un type qui voulait reproduire notre ennuyeux patio carré (et qui n’arrêtait pas d’essayer de nous convaincre en mentionnant des murs en pierre de parement), alors que le tailleur de pierre, beaucoup moins cher (et plus créatif), a suggéré une forme courbe et organique qui était beaucoup moins chère ET beaucoup plus agréable à regarder. Plus vous obtiendrez de devis, plus vous aurez d’idées pour obtenir le résultat final que vous êtes sûr d’aimer. Et vous serez surpris de constater que souvent la solution la moins chère est aussi la plus créative et la plus actuelle (sûre d’ajouter beaucoup plus de valeur à votre maison qu’une technique ou une idée désuète et coûteuse).
4. Il ne fait jamais de mal de demander.
Nous optons rarement pour l’un des chiffres que les gens crachent en premier lieu, car nous demandons systématiquement aux gens une chose simple : « pouvez-vous faire mieux ? ». C’est gentiment délivré sur un ton amical avec un sourire (nous ne croyons pas qu’il faille faire semblant d’être dur, nous avons appris qu’on attrape plus de mouches avec du miel…). Et la réaction habituelle est que l’entrepreneur va baisser. Pas beaucoup plus bas, mais un peu plus bas que le devis initial, ce qui est vraiment étonnant quand on pense qu’il a suffi de cinq petits mots pour obtenir une belle réduction d’environ 10 % pour sceller le marché.
5. Troc et deal.
Parfois, vous pouvez marquer une estimation encore plus basse en mentionnant quelque chose qui peut avoir autant de valeur pour votre entrepreneur que l’argent froid et dur. Par exemple, lorsque nous avons fait venir un arboriculteur pour couper un milliard de grands arbres qui cachaient notre maison depuis le trottoir, nous l’avons convaincu d’accorder un rabais important en lui promettant de donner son nom à tous les voisins qui passaient après pour nous dire que notre cour avant était superbe. Nous avons fini par distribuer ses cartes de visite pour lui faire obtenir au moins cinq autres travaux dans le quartier, ce qui a définitivement fait que son tarif réduit pour nous en valait la peine pour lui (voir la nacelle) (voir la poutre IPN).
C’est à peu près tout pour notre abécédaire de la négociation d’une bonne affaire. Quand il s’agit de votre maison, rappelez-vous que trouver quelqu’un qui fait quelque chose en toute sécurité (et correctement) est certainement la chose la plus importante. Mais il est bon de savoir que vous n’avez pas à payer un bras et une jambe quand il s’agit de trouver le bon homme (ou la bonne femme) pour le travail. Surtout dans cette économie où tout le monde réduit les prix et offre des services gratuits juste pour obtenir un travail très convoité. Bon marchandage !
